Hôtels, restaurants, locations :une réponse, même la nuit.

Ce que nous automatisons le plus souvent

Pour chaque tâche, ce qui se fait tout seul et ce que vous gardez.

• Répondre aux demandes de réservation en dehors des heures d’ouverture, par message ou par téléphone, en vérifiant les disponibilités réelles, avec confirmation par SMS. Les groupes et les demandes particulières reviennent vers vous.
• Limiter les no-shows : rappel la veille, tables ou chambres annulées remises à disposition. Vous gérez la réattribution.
• Préparer l’arrivée du client : un e-mail part avant le séjour avec les informations pratiques et les options, dès la réservation.
• Répondre aux avis Google et Booking : un brouillon de réponse est prêt, et les avis négatifs vous sont signalés en priorité. Vous relisez et publiez.
• Synchroniser Airbnb, Booking et votre site : calendriers et tarifs alignés pour éviter les doubles réservations.
• Check-in en ligne et état des lieux : un lien part avant l’arrivée, avec pièce d’identité et signature électronique.
• Déclencher le ménage entre deux séjours : l’équipe est prévenue dès que le départ est confirmé, avec un planning partagé.
• Préparer la taxe de séjour : calcul par nuitée à partir des réservations, avant votre déclaration.

Ce que votre logiciel fait peut-être déjà

Avant de proposer quoi que ce soit, nous regardons ce que vos outils savent déjà faire. Parfois, un bon réglage suffit :

• Les outils de réservation pour restaurants (Zenchef, TheFork Manager) envoient déjà confirmations et rappels : nous les activons avant d’ajouter quoi que ce soit.
• Un channel manager (Smoobu, Lodgify, Beds24, D-Edge, SiteMinder) synchronise déjà les calendriers.
• Certains PMS, comme Mews, envoient déjà des e-mails avant et après le séjour.

Ce qui change en 2026

Un point à prendre en compte cette année :

• Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie à la TVA doit pouvoir recevoir des factures électroniques. L’émission devient obligatoire pour les PME et TPE au 1er septembre 2027 (dès le 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI). Nous vérifions que vos flux restent compatibles avec la plateforme de dématérialisation choisie. Source : impots.gouv.fr.

Par où commencer

Nous regardons d’abord ce que vos logiciels font déjà. Nous construisons seulement ce qui manque, et les validations restent chez vous. Lors du premier appel, gratuit, nous choisissons ensemble la tâche qui vous fera gagner le plus de temps.