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EXEMPLES PAR MÉTIER · COMMERCE ET E-COMMERCE

Boutiques et e-commerce :moins de tâches à la main.

Questions « où est ma commande ? », paniers abandonnés, stocks sur plusieurs canaux, avis clients, lien avec la comptabilité : nous relions votre boutique à vos autres outils.

Ce qu’on automatise souvent dans votre métier

Des mises en place courantes dans votre métier. Ce que vous y gagnerez dépend de vos outils et de vos volumes : nous l’estimons avec vous avant tout engagement.

Ce que nous automatisons le plus souvent

Pour chaque tâche, ce qui se fait tout seul et ce que vous gardez.

  • Répondre aux questions courantes (suivi de commande, retours, conseils produits) par e-mail, Instagram et WhatsApp. Les litiges et remboursements reviennent vers vous.
  • Relancer les paniers abandonnés par e-mail ou SMS, avec le rappel des articles.
  • Synchroniser les stocks entre le site, les marketplaces et le magasin pour ne pas vendre un article en rupture.
  • Demander un avis après livraison et vous prévenir en cas d’avis négatif.
  • Relancer les clients qui n’ont rien acheté depuis une période que vous fixez.
  • Envoyer automatiquement les ventes dans votre outil comptable.
  • Regrouper les commandes de tous les canaux pour la préparation et l’expédition.
  • Ajuster les prix sur les marketplaces selon vos règles, sans descendre sous le prix plancher que vous fixez.

Ce que votre logiciel fait peut-être déjà

Avant de proposer quoi que ce soit, nous regardons ce que vos outils savent déjà faire. Parfois, un bon réglage suffit :

  • Shopify et PrestaShop relancent déjà les paniers abandonnés de façon simple. Klaviyo et Brevo vont plus loin dans le ciblage.
  • Pennylane propose des connecteurs Shopify et PrestaShop : nous vérifions qu’ils suffisent avant d’en construire un.
  • Gorgias ou l’agent Fin d’Intercom couvrent déjà une partie du service client : nous comparons avec votre besoin.

Ce qui change en 2026

Un point à prendre en compte :

  • Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie à la TVA doit pouvoir recevoir des factures électroniques. L’émission devient obligatoire pour les PME et TPE au 1er septembre 2027 (dès le 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI). Nous vérifions que vos flux restent compatibles avec la plateforme de dématérialisation choisie. Source : impots.gouv.fr. Les ventes aux particuliers relèvent de l’e-reporting.

Par où commencer

Nous regardons d’abord ce que vos logiciels font déjà. Nous construisons seulement ce qui manque, et les validations restent chez vous. Lors du premier appel, gratuit, nous choisissons ensemble la tâche qui vous fera gagner le plus de temps.

Questions fréquentes.

Pourquoi une agence plutôt que ChatGPT et un outil no-code ?

Pour ce qui doit tenir dans la durée. Nous développons en code : versionné, testé et surveillé, relié à votre stock et à vos outils réels, avec une reprise humaine prévue. Si un réglage de vos outils suffit, nous vous le dirons.

L’assistant peut-il inventer une réponse sur un produit ?

Il répond seulement à partir de vos informations validées et transmet à votre équipe tout ce qui sort de ce cadre.

Avec les outils que vous utilisez déjà

Compatibilité technique avec les outils de nos clients ; les marques citées appartiennent à leurs propriétaires et n’impliquent aucun partenariat.

  • Klaviyo
  • Gorgias
  • Pennylane

Votre logiciel n’est pas dans la liste ? Nous vérifions d’abord ce qu’il permet : API, webhooks, exports de fichiers ou accès à sa base de données. La connexion est testée sur vos données avant toute proposition, puis surveillée une fois en service. Si elle n’est pas fiable, nous vous le disons.

À lire aussi.

Trop de messages clients ? Chacun a sa réponse.Les factures reçues ne sont plus recopiées.Un site qui dit ce que vous faites.Des exemples pour votre métier.

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