Le bon rendez-vous,au bon moment.

La situation de départ

Fixer une visite demande souvent plusieurs échanges : il faut tenir compte des secteurs, des durées et des agendas. Un créneau libre n’est pas toujours un bon créneau.

Un fonctionnement possible

Une base de discussion, à adapter à votre façon de travailler.

• Recueillir l’adresse, l’objet de la visite et les disponibilités du client.
• Appliquer vos zones, durées, temps de trajet et règles.
• Proposer des créneaux tirés des agendas autorisés.
• Confirmer, déplacer ou annuler selon des règles prévues.

Ce que votre équipe garde en main

Un rendez-vous n’est confirmé qu’une fois enregistré dans votre agenda de référence. Les conflits et les cas particuliers reviennent à une personne.

Ce qu’il faut prévoir

Les droits sur les agendas, les zones, les durées habituelles, les règles de déplacement et les messages de confirmation.

Ce que l’on pourrait mesurer

Le nombre d’échanges nécessaires, les rendez-vous confirmés, les conflits et les reports.

Avant de lancer le projet

Cet exemple n’est pas un projet client. Pour savoir si c’est faisable chez vous, il faut un échantillon de vos données, des accès autorisés et votre validation.